Juzgado de Letras de La Serena condena a empresa de seguridad por no activar alarmas antirrobo

El Segundo Juzgado de Letras de La Serena condenó a la empresa demandada ADT Security Services SA a pagar a la aseguradora Reale Chile Seguros Generales SA, la suma equivalente a 2.039,23 UF, monto pagado como indemnización a la sociedad PC Factory SA, por el robo que afectó a local ubicado en el centro de la ciudad y que contaba con monitores y sensores de movimiento.

En el fallo, la magistrada Ghislaine Landarretche Sotomayor acogió la demanda, tras establecer la falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales en que incurrió la empresa de alarmas de seguridad.

“Que, en efecto, considerando que los servicios prestados por ADT son de carácter disuasivo o preventivo, la demandada tenía la obligación de alertar a la central sobre la presencia de terceros en el local monitoreado. Sin embargo, de acuerdo a lo explicitado en el Informe de Liquidación emitido por Graham Miller, fueron las cámaras de video y sensores de movimiento relacionados al departamento interno de seguridad de PC Factory (monitoreado por PG Security SpA) los que, una vez desconectados por los antisociales el 31 de agosto de 2024, reportaron la desconexión informando a Carabineros. A diferencia del sistema prestado por ADT, el cual no activó sus alarmas al ingreso de los antisociales, y tampoco emitió alerta alguna al destruirse la caja de alarma”, sostiene el fallo.

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La resolución agrega que: “Por tanto, teniendo presente que verificada la desconexión del sistema de monitoreo de cámaras, y en consecuencia la caída de la alarma, ADT Security Services S.A., tenía la obligación de activar el protocolo de caída total emitiendo una señal de alerta; lo que en la especie no ocurrió, evidente es que la empresa demandada incumplió sus obligaciones contractuales contenidas en la cláusula segunda del convenio suscrito con fecha 23 de mayo de 2017, al no emitir la señal de alarma en el evento de intrusión, calificado como una ‘condición de emergencia’. Por tanto, deberá pagar a Reale Chile Seguros Generales S.A., la suma de UF 2.039,23 monto con el que la aseguradora demandante indemnizó a Personal Computer Factory S.A., los perjuicios sufridos a causa del citado robo”.

Por tanto, se resuelve: “Que se acoge, con costas, la demanda interpuesta con fecha 20 de marzo de 2025, condenándose a ADT Security Services S.A., a pagar a Reale Chile Seguros Generales S.A., quien se subrogó en las acciones y derechos del asegurado, Personal Computer Factory S.A., la suma de UF 2.039,23 más reajustes e intereses a contar de la fecha de esta sentencia y hasta su pago efectivo”.

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